Бачення компанії ДІЛА

Визнаний національний лідер за якістю медичних послуг та інформаційного сервісу в лабораторній діагностиці. 
Лабораторія пріоритетного вибору.

Місія компанії ДІЛА

Ми надаємо достовірну інформацію про стан організму, щоб лікар міг поставити точний діагноз.
Ми задаємо стандарти якості і сприяємо розвитку культури лабораторної діагностики в Україні в ім'я здоров'я кожної людини.

Цінності компанії ДІЛА

Повага до людей (Людяність)
Приділяємо увагу, висловлюємо повагу і визнання людям як всередині організації, так і за її межами.
Проявляємо екологічність у відносинах.

Якість
Створюємо та пропонуємо ринку кращий продукт.
Встановлюємо, дотримуємося і розвиваємо критерії і стандарти.

Постійне вдосконалення
Розвиваємося самі та сприяємо розвитку галузі.
Впроваджуємо інновації, передбачаючи потреби клієнтів і партнерів.
Використовуємо найкращі технології, підвищуємо фінансову ефективність, покращуємо процеси.

МЛ ДІЛА надає якісні лабораторні послуги та професійний інформаційний сервіс на ринку лабораторних послуг України з 1998 року, виступаючи експертом в області лабораторної діагностики.

Провідні фахівці компанії систематично вивчають новітній світовий досвід та адаптують його для ринку України. За останні 2 роки впроваджено понад 70 актуальних інновацій, в тому числі унікальний для України «Золотий стандарт» обстеження на TRICHOMONAS VAGINALIS методом InPouch ТV, який характеризується виявленням збудника трихомоніазу в клінічному матеріалі за допомогою збільшення кількості збудника при вирощуванні в запатентованому живильному середовищі тесту IN POUCH TV (BioMed Діагностика, США) з подальшою ідентифікацією живих культур.

В компанії працюють справжні професіонали, які мають за своїм профілем вищий кваліфікаційний рівень та наукові ступені докторів і кандидатів медичних та біологічних наук.

МЛ ДІЛА проводить постійні майстер-класи та школи для лікарів та лікарів-лаборантів. Фахівці компанії запрошуються як експерти для виступів на наукових форумах та виставках.

Науково-виробнича лабораторна база дозволяє реалізовувати спільні дослідницькі проекти з провідними клінічними школами України.

З 2017 року медична лабораторія ДІЛА стала клінічною базою кафедри клінічної, лабораторної імунології та алергології НМАПО ім. П.Л. Шупика і бере участь у підвищенні кваліфікації та перепідготовці медичних кадрів України вищої кваліфікації.

Ключовий пріоритет у роботі МЛ ДІЛА - відповідальність за точність і достовірність результатів досліджень, що забезпечується завдяки системі багаторівневого контролю якості:

1. Відповідність вимогам міжнародних стандартів. 
   
   Компанія ДІЛА першою серед лабораторій України пройшла акредитацію за національним стандартом ДСТУ EN ISO 15189: 2015 (EN ISO 15189: 2012, IDT) «Медичні лабораторії - вимоги до якості і компетентності». За стандартом ISO 9001 ТОВ «МЛ «ДІЛА» вперше сертифікована в 2005 році, а з 2007 року працює у відповідності з вимогами ISO 15189 «Спеціальні вимоги до якості та компетентності медичних лабораторій» (підтверджено Bureau Veritas  Certification № 213609 від 25.07.2007).
    
2. Проведення контролю на кожному етапі виробничого процесу. 
   
   Щодня в лабораторії проводиться дослідження контрольних зразків Randox (Великобританія) і BIO-RAD (США), що забезпечує постійний моніторинг стабільності функціонування всієї аналітичної системи. Компанія регулярно бере участь у зовнішніх системах оцінювання якості – EQAS (США), RIQAS (Великобританія) і національних програмах міжлабораторних порівнянь результатів досліджень.
    
3. Персональна відповідальність кожного працівника компанії. 
   
   В компанії проводиться щорічна внутрішня акредитація персоналу та допуск до процесів.
    
4. Автоматизація та безперервність виробничого процесу
   
   Ми інвестуємо у високотехнологічне обладнання та реагенти від виробників, які є лідерами у своїй галузі: Abbott, Siemens, Roche і інші, щоб забезпечити стабільну якість виконуваних досліджень. Автоматизація основних ланок лабораторного процесу мінімізує вплив людського фактору.

Компанія ДІЛА піклується про кожного клієнта, створюючи всі необхідні умови для задоволення потреб у якісній лабораторній діагностиці та надаючи точні результати і сучасний сервіс.

Клієнту ми гарантуємо:

• уважне і дбайливе ставлення персоналу під час процедур, особливо до найменших клієнтів;
• дотримання регламентованих вимог до підготовки і взяття біоматеріалу;
• безпечність проведення маніпуляцій та інформування про деталі їх проведення;
• належні умови зберігання і транспортування кожної проби;
• можливість проведення додаткового замовлення в регламентовані терміни;
• інформаційну підтримку медичними фахівцями власного колл-центру на всіх етапах підготовки і проведення дослідження;
• повідомлення результату зручним для клієнта способом після отримання SMS по факту готовності результатів досліджень: електронною поштою, особисто у відділенні, онлайн в Особистому кабінеті або без реєстрації на порталі;
• забезпечення інформаційної безпеки і конфіденційності результатів досліджень.

Завдяки сучасним технологіям і високій кваліфікації фахівців, процедури взяття біологічного матеріалу безпечні, займають мінімум часу і не викликають неприємних відчуттів.